KAUFMANN INNOVA EN SU ATENCIÓN A DOMICILIO.

En el actual escenario de pandemia, Kaufmann cuenta con una serie de innovaciones que no sólo hacen más simple y eficiente la atención de sus clientes. Más distanciamiento social sin sacrificar calidad y excelencia.

Una de esas innovaciones es la plataforma online para la compra de automóviles que le permite al cotizante elegir, probar (servicio disponible en sectores sin cuarentena) y cerrar la compra de un modelo Mercedes-Benz, teniendo en cuenta las preferencias de la persona, sin tener que poner un pie en una sucursal o punto de venta.

En el caso de la Región Metropolitana, el servicio es coordinado completamente de forma digital y muy personalizada, entregando el automóvil final a domicilio. En el caso de potenciales clientes de regiones a lo largo del país, este sistema puede ser solicitado en www.kaufmann.cl/automoviles para que los ejecutivos con los que cuenta Kaufmann en sus más de 30 sucursales distribuidas desde Arica hasta Punta Arenas, puedan entrar en contacto para gestionar pruebas o la entrega final del vehículo.

“Estamos muy contentos porque fuimos pioneros en la venta online tanto de automóviles, como de repuestos en el segmento de lujo. De esta manera, ampliamos nuestros canales para que nuestros clientes y clientas puedan elegir el modelo ideal en base a sus necesidades y estilo de vida. Al mismo tiempo, nos hemos preocupado de que las nuevas plataformas sean espacios seguros y cómodos para que las personas puedan cotizar, probar o comprar el automóvil que más se ajuste a sus necesidades, además de la posibilidad de agendar mantenciones de taller con servicio a domicilio, con todos los resguardos necesarios”, dice Michael Riebensahm, gerente de la división de automóviles de Kaufmann.

Seguridad y sanitización, ante todo
Todos los automóviles que se envían a domicilio para pruebas o compra, son manejados con las máximas medidas de seguridad y bajo estándares internacionales de sanitización. De este modo, Kaufmann busca proteger a sus clientes y colaboradores y llevar este proceso con la mayor seguridad posible. Además, dichas medidas son efectuadas por personal especialmente capacitado a la hora de desarrollar este tipo de labores.

Además, todos los que son entregados han sido sanitizados mediante una fórmula en base a amonio cuaternario de manera minuciosa, en particular en los puntos de exposición directa como el volante de dirección, la consola central, señalizadores, radio, espejos retrovisores, alza vidrios, manillas de apertura, luces de emergencia y guantera, entre otros puntos de mayor contacto. Este proceso se repite en todos los trayectos en que el auto es utilizado.

Postventa y servicio a domicilio
El contar con un excelente servicio de postventa es clave en la actualidad, más aún considerando la tecnología y sofisticación de los automóviles en el segmento de lujo.

Con el fin de estar todavía más cerca de sus clientes, en Kaufmann no sólo se puede agendar las mantenciones del automóvil de forma remota a través de su página web para que al momento de que se levanten las cuarentenas, el cliente pueda acudir a los talleres en la fecha y hora programada.

El representante de Mercedes-Benz en Chile ofrece retirar el auto de sus clientes a domicilio, hacer las mantenciones correspondientes, y entregárselo con todos los servicios al día en la puerta de su casa.

Fuente, Mercedes Benz Chile


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